Devoluciones y Cambio
Política de devoluciones
Los clientes de Estados Unidos pueden devolver todos los productos sin usar y sin abrir dentro de los 30 días y recibir un reembolso al recibir los productos.P1: Pedí el producto equivocado. ¿Qué tengo que hacer?
Si descubre que ha pedido el producto incorrecto antes de enviar el pedido (ANTES de recibir un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: service@youluckbeauty.com. Estaremos encantados de ayudarle con su solicitud dentro de las 24 horas. .
Sin embargo, una vez que se hayan enviado los productos, no podemos cambiar su pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo: service@youluckbeauty.com Una vez que reciba el paquete, puede organizar una devolución de inmediato.
Si el producto se solicita incorrectamente, devuélvalo sin abrir, sin usar e intacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega original, y le reembolsaremos de acuerdo con su solicitud. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo de envío de devolución.
Desafortunadamente, si su fecha de entrega ha pasado 30 días, no podemos procesar un reembolso o cambio por usted.
P2: Recibí un producto incorrecto. ¿Qué tengo que hacer?
Si hay algún producto incorrecto después de recibirlo, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto. Le enviaremos un reembolso parcial o un reemplazo con un producto gratuito.
P3: Recibí un paquete roto. ¿Qué tengo que hacer?
Si su paquete parece estar dañado, tome una foto antes de abrirlo. Luego revisa la mercancía en el interior. Si encuentra algún producto dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto. Le proporcionaremos un reembolso parcial o reemplazaremos el producto dañado.
P4: ¿Cuál es la dirección del remitente?
Para clientes de los Estados Unidos, regrese a la siguiente dirección.
Edificio 807, No. 106, Jingkou Road, distrito de Licang
Ciudad de Qingdao, provincia de Shandong
Porcelana
Para clientes de otros países, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico service@youluckbeauty.com para obtener la dirección de devolución.
POLÍTICA DE REEMBOLSO (Si aplica)
Después de recibir y comprobar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. Y también te avisaremos de la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se devolverá a su cuenta de pago dentro de 2 a 3 días hábiles.
Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta/promocionales no se pueden reembolsar.
Cambio: Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por otros artículos, envíe un correo electrónico a service@youluckbeauty.com
Si existe una necesidad urgente de reemplazar el producto defectuoso antes de que lo recibamos, deberá realizar un nuevo pedido de ese producto. Una vez recibido el producto defectuoso original, se emitirá un reembolso completo por el nuevo pedido.
Reembolso retrasado o ningún reembolso (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; su reembolso puede tardar algún tiempo en acreditarse oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. Por lo general, lleva algún tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se acredite en la cuenta. Si ha completado todas estas operaciones pero aún no ha recibido un reembolso, contáctenos a través de service@youluckbeauty.com
Politica de envios
Costos y métodos de envío
Primera clase de USPS
$4.99/Gratis (4-6 días hábiles)
Envío Yun-Track
$8/Gratis ( 10-15 días hábiles )
FEDEX/DHL Expreso Internacional
$25 ( 5-7 días hábiles )
*Los países internacionales incluyen Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Bélgica, Alemania, Polonia, Italia, Grecia, Luxemburgo, España, Dinamarca, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Bulgaria, Noruega, Israel, Croacia, Nueva Zelanda, Austria, República Checa, Estonia, Eslovaquia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Portugal, Rumania, Eslovenia, Suecia, Tailandia
Si el pedido supera los $20, podrás disfrutar del servicio de entrega gratuito.
Además, se puede elegir envío rápido con $25 FEDEX/DHL. Si el monto del pedido supera los $79, puede disfrutar del envío exprés gratuito de DHL/FEDEX.
*Para ciudades o países remotos, envíenos un mensaje o envíe un correo electrónico a service@youluckbeauty.com Obtenga más información sobre la información detallada de inspección. Le ayudaremos a completar su pedido con el costo de envío correcto.
* Prometemos enviar su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles, y el número de seguimiento de cada paquete se proporcionará por correo electrónico después de enviar el pedido.
*Cada uno de sus pedidos será empaquetado de forma segura en cajas de cartón/cajas/bolsas tipo sobre. Nosotros nos encargamos de todo. No se preocupe por el transporte del producto.
*El tiempo de envío también depende de múltiples factores, como el país de destino, aduanas, climatología, etc., lo cual es realmente difícil de controlar. Aquí es donde nos hemos esforzado por mejorarlo y mejorarlo.
* La aduana de destino puede cobrar una cierta cantidad de impuesto de importación, que está determinado por las políticas locales y no somos responsables. Si tiene algún requisito específico con respecto al valor del paquete o al nombre del producto, deje una notificación al realizar el pedido.
*Para días festivos internacionales, todos los paquetes se enviarán más tarde y enviaremos notificaciones en el sitio web. Muchas gracias por su comprensión.
